Forsvarets Rekruttering (FVR) ønsker en kvalitativ besvarelse af henvendelser fra borgerne.

Vi ønsker;

• at sagsbehandlingstiden for ansøgere om udsættelse af værnepligten og ansøgninger om aftalt værnepligt ikke må overstige 8 arbejdsdage,
• at ansøgere til Forsvarets uddannelser modtager et svar på ansøgningen og det videre forløb senest 8 arbejdsdage efter modtagelse af ansøgningerne

Såfremt 90 % af ansøgningerne er besvaret inden for 8 dage er det tilfredsstillende.

Såfremt kun 75-89 % er besvaret inden for 8 dage mener vi, at "vi er på vej".

Såfremt mindre end 75 % er besvaret inden for 8 dage er det utilfredsstillende

• at elektroniske henvendelser (e-mail) med ønske om informationsmateriale og/eller spørgsmål, der er afsendt og/eller besvaret elektronisk inden for 2 arbejdsdage (fra 1. januar 2006).